Conditions générales de vente (CGV)

Paris 3D est une entreprise spécialisée dans le traitement des nuisibles, la désinfection et le nettoyage spécialisé pour les particuliers et les professionnels. Grâce à une approche rigoureuse et des solutions adaptées à chaque situation, nous intervenons rapidement pour diagnostiquer, traiter et prévenir les infestations.
Notre équipe met en œuvre des méthodes professionnelles, efficaces et sécurisées afin de garantir la protection de vos espaces et un environnement plus sain. Basés à Paris, nous intervenons dans l’ensemble de l’Île-de-France avec un objectif clair : assurer des résultats durables pour votre logement, vos locaux, vos clients et vos collaborateurs.

Article 1 – Objet et champ d’application​

Les présentes Conditions Générales de Services (ci-après les « CGS ») constituent, conformément à l’article L.441-6 du Code de commerce, le socle unique de la relation contractuelle entre Experts Nuisibles IDF (ci-après la « Société ») et toute personne physique ou morale sollicitant une prestation (ci-après le « Client »).
La signature ou l’approbation écrite du devis (ci-après le « Devis ») implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGS, que le Client reconnaît avoir consultées et approuvées avant toute validation de commande.
Les présentes CGS prévalent sur toutes conditions générales d’achat ou documents émanant du Client, sauf accord écrit et signé par la Société. Toute dérogation accordée dans le cadre d’un devis spécifique ne vaut que pour l’opération concernée.
Conformément à la réglementation en vigueur, les CGS sont mises à disposition de tout Client qui en fait la demande.

Article 2 – Présentation de la société et des prestations

Paris 3D est spécialisée dans le traitement des nuisibles, la désinfection, la décontamination et le nettoyage spécialisé à Paris et en Île-de-France.

La société intervient notamment pour :

  • la dératisation contre rats, souris et rongeurs
  • la désinsectisation contre cafards, blattes, punaises de lit, mites, puces, fourmis, mouches et autres insectes
  • le dépigeonnage
  • la désinfection et la décontamination
  • le nettoyage de logements insalubres
  • le nettoyage après décès
  • les situations liées au syndrome de Diogène
Paris 3D met en œuvre des méthodes professionnelles adaptées à chaque situation, selon le type de nuisible, l’état des lieux, le niveau d’infestation ou les besoins sanitaires constatés.

Article 3 – Commande, rétractation, modification et annulation

3.1 – Forme de la commande

Les prestations peuvent être commandées sous forme d’intervention ponctuelle, de forfait, de contrat récurrent ou de passage multiple selon les besoins du Client.

La commande devient définitive après validation du devis par le Client et acceptation par Paris 3D.

Paris 3D se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de conditions d’intervention non conformes.

3.2 – Droit de rétractation pour les clients consommateurs

Le Client consommateur bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la validation du devis, conformément à la réglementation en vigueur.
Ce droit ne s’applique plus si le Client demande expressément l’exécution de la prestation avant la fin du délai légal de rétractation.

3.3 – Clients professionnels

Pour les Clients professionnels, la validation du devis vaut engagement ferme et définitif.

Toute annulation doit être formulée par écrit au moins 5 jours avant la date prévue d’intervention. Passé ce délai, Paris 3D se réserve le droit de facturer tout ou partie du montant prévu au devis.

Les frais déjà engagés, notamment déplacement, préparation, produits ou matériel spécifique, peuvent également être facturés.

3.4 – Modification de commande

Toute demande de modification de date, d’horaire ou de contenu de prestation doit être formulée par écrit dans les meilleurs délais.

Paris 3D se réserve le droit d’accepter ou de refuser la modification selon ses disponibilités, ses contraintes techniques et son planning.

Article 4 – Tarifs et modalités de paiement

Les prix des prestations sont indiqués en euros, hors taxes ou toutes taxes comprises selon les mentions figurant sur le devis.

Les frais de déplacement, produits, fournitures ou matériels spécifiques sont inclus ou détaillés dans le devis selon la nature de l’intervention.

4.1 – Conditions de paiement

Le paiement peut être demandé à la commande, le jour de l’intervention ou selon les modalités précisées dans le devis.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure carte bancaire, virement bancaire, chèque ou espèces dans la limite légale autorisée.

4.2 – Retard de paiement

Tout retard de paiement peut entraîner des pénalités de retard conformément à la réglementation en vigueur.

Pour les Clients professionnels, une indemnité forfaitaire de recouvrement peut également être appliquée.

Paris 3D se réserve le droit de suspendre toute intervention, suivi ou prestation complémentaire en cas de non-paiement.

Article 5 – Obligations et responsabilités

Avant l’intervention, le Client s’engage à faciliter l’accès aux lieux concernés, à respecter les consignes de préparation transmises par Paris 3D et à signaler toute information utile à la bonne réalisation de la prestation.
Le Client doit notamment préparer les zones à traiter, retirer les éléments gênants lorsque cela est demandé, protéger les objets sensibles et éloigner les enfants ou animaux si nécessaire.
Paris 3D intervient avec des produits, méthodes et équipements professionnels adaptés. La société met tout en œuvre pour réaliser une prestation efficace, mais ne peut garantir un résultat définitif lorsque les consignes ne sont pas respectées, lorsque certaines zones sont inaccessibles ou lorsqu’une réinfestation provient de sources extérieures.
Paris 3D ne peut être tenue responsable des dommages causés par des nuisibles avant ou après intervention, ni des conséquences liées à une mauvaise préparation des lieux par le Client.

Article 6 – Garantie et suivi

La garantie et le suivi dépendent de la prestation choisie et des conditions indiquées dans le devis.

Pour une intervention ponctuelle, la prestation se limite au passage réalisé.

Pour une intervention avec suivi, le nombre de passages est défini à l’avance. Tout passage supplémentaire hors forfait peut faire l’objet d’une facturation complémentaire.

Pour les contrats professionnels ou annuels, des visites de contrôle peuvent être prévues selon les modalités du contrat.

La garantie ne couvre pas les réinfestations provenant de sources extérieures, les zones volontairement non traitées ou les lieux rendus inaccessibles par le Client.

Article 7 – Données personnelles

Paris 3D collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des demandes, à l’établissement des devis, à la facturation et au suivi des prestations.

Ces données sont traitées conformément au RGPD et à la législation française en vigueur.

Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression en contactant Paris 3D à l’adresse suivante :

contact@paris3d.fr

Article 8 – Force majeure

Paris 3D ne pourra être tenue responsable en cas d’événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l’exécution normale de la prestation.

Dans ce cas, l’exécution des obligations pourra être suspendue pendant la durée de l’événement, sans indemnité due au Client.

Article 9 – Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Services sont soumises au droit français.

En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure.

À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.

Article 10 – Confidentialité

Paris 3D et le Client s’engagent à garder confidentielles les informations échangées dans le cadre de la prestation.

Ces informations peuvent concerner des données commerciales, techniques, personnelles ou liées à la situation sanitaire des lieux.

Elles ne peuvent être communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire à la bonne exécution de la prestation.

Article 11 – Non-renonciation

Le fait pour Paris 3D de ne pas exercer un droit prévu par les présentes conditions ne constitue pas une renonciation définitive à ce droit.

Paris 3D conserve la possibilité de faire valoir ses droits ultérieurement.

Article 12 – Conciliation et médiation

En cas de litige relatif à l’exécution ou à l’interprétation des présentes conditions, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.

Le Client consommateur peut, si nécessaire, recourir à un médiateur de la consommation compétent.

Article 13 – Sous-traitance

Paris 3D peut faire appel à des prestataires ou sous-traitants pour réaliser tout ou partie des prestations.

Dans ce cas, Paris 3D reste responsable de la bonne exécution des prestations auprès du Client.

Article 14 – Élection de domicile et communications

Paris 3D fait élection de domicile à son adresse déclarée :

Paris 3D
93 Avenue Niel
75017 Paris
France

Le Client fait élection de domicile à l’adresse indiquée sur le devis.

Toutes les communications officielles doivent être adressées aux coordonnées mentionnées sur le devis ou sur le site internet.